Os produtos adquiridos na nossa loja poderão ser devolvidos, desde que estejam intactos até 7 (sete) dias após a sua aquisição. Será ressarcido apenas o valor da mercadoria devolvida, o cliente se responsabilizará pelos valores de frete.
O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente qualquer tipo de defeito dentro de um prazo de 3 dias úteis, a contar da data do recebimento.
Os produtos entregues que não estejam de acordo com o pedido ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente.
Para todas as situações acima, solicitamos que o cliente entre em contato conosco através de e-mail.
Solicitaremos os dados da compra, para que possamos fazer a devida análise sobre o motivo da devolução, e responder imediatamente fornecendo instruções para a devolução ou troca dos produtos.
Caso haja reembolso, o mesmo será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por email.
Dúvidas
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email loja@shoresofgrace.com ou pelo telefone (81) 9 9709-0569. Atendemos de segunda a sexta, das 9:00h às 12:00h e das 13:00h às 17:00h.